F: Sind die Produkte authentisch und japanischen Ursprungs?
A: Ja, die meisten unserer japanischen Popkulturprodukte werden über vertrauenswürdige Partnerschaften direkt aus Japan importiert. Für bestimmte seltene oder prestigeträchtige Stücke arbeiten wir auch mit spezialisierten europäischen Lieferanten zusammen. Alle unsere Produkte werden aufgrund ihrer Qualität und Authentizität ausgewählt, auch wenn einige nicht in einer japanischen Verpackung erhältlich sind.

F: Welche Arten von Automobilminiaturen bieten Sie an?
A: Wir bieten eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Automobilminiaturen, die in verschiedenen Maßstäben und von verschiedenen Marken erhältlich sind, um auch die anspruchsvollsten Sammler zufrieden zu stellen.

F: Sind Ihre Figuren und Mangas in limitierter Auflage erhältlich?
A: Einige unserer Figuren und Mangas sind limitierte Auflagen. Einzelheiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

F: Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
A: Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind auf Lager, sofern auf dem Produktblatt nichts anderes angegeben ist.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, um eine zuverlässige Transaktion zu gewährleisten.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

F: Ist es möglich, eine Bestellung nach der Bestellung zu ändern?
A: Aus Gründen der schnellen Bearbeitung können wir eine Bestellung nach der Bestätigung nicht mehr ändern. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 24 Stunden stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.

F: Sind Zahlungen sicher?
A: Auf jeden Fall! Wir verwenden eine sichere Zahlungsplattform, die alle Ihre Daten schützt.

F: Wie sind die Lieferzeiten?
A: Im Durchschnitt betragen die Lieferzeiten 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode.

F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden in mehrere Länder. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung basierend auf Ihrem Standort berechnet.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

F: Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
A: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Fotos an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

F: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
A: Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es sich im Originalzustand befindet. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

F: Wie sind die Rückzahlungsfristen?
A: Sobald das Produkt zurückgegeben und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Derzeit akzeptieren wir keinen Umtausch. Sie können jedoch einen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

F: Fallen bei Rücksendungen Gebühren an?
A: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.

F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
A: Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

F: Kann ich vor dem Kauf eine Frage zu einem Produkt stellen?
A: Natürlich! Jedes Produktblatt verfügt über einen Abschnitt zum Stellen von Fragen. Sie können uns auch direkt kontaktieren.

F: Bieten Sie Ratschläge für Sammler an?
A: Ja, unser Team hilft Ihnen mit Leidenschaft und Freude bei der Produktauswahl und berät Sie, um Ihre Sammlung zu bereichern.

F: Gibt es einen Kundendienst für defekte Produkte?
A: Ja, wenn ein Produkt defekt ankommt, sind wir für Sie da, um Ihnen bei der Behebung des Problems zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

F: Haben Sie ein Treueprogramm?
A: Derzeit haben wir kein Treueprogramm, aber wir bieten regelmäßig Werbeaktionen an, um unseren Kunden zu danken.

F: Bieten Sie Geschenkkarten an?
A: Ja, es sind Geschenkkarten erhältlich, mit denen Sie Ihren Lieben ein einzigartiges ProjectR-Erlebnis schenken können.

F: Wie kann ich über Neuigkeiten informiert bleiben?
A: Abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Nachrichten, exklusiven Angebote und Informationen von ProjectR zu erhalten.

F: Sind Ihre Produkte für Großbestellungen geeignet?
A: Für Anfragen zu Großbestellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie gerne.